Transparencia y cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA)
Última actualización: febrero de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales o DSA), Diogenes’ World (titularidad de The Licensing Locomotive, S.L.U.) presenta este centro de transparencia.
1. Puntos de contacto designados (Artículos 11 y 12)
Para garantizar una comunicación directa de acuerdo con la normativa vigente, se establecen los siguientes canales:
- Punto de contacto único: infringement@diogenesworld.com.
- Finalidad: Reporte de contenidos ilícitos, notificaciones de seguridad de productos, reclamaciones internas contra decisiones de moderación y comunicaciones oficiales.
- Idiomas de comunicación: Las comunicaciones se realizarán en lengua castellana.
2. Mecanismo de notificación y acción (Artículo 16)
Cualquier persona puede notificar la presencia de contenidos que considere ilícitos a través del canal habilitado.
- Seguridad de productos (GPSR): Las incidencias de seguridad se procesarán en un plazo máximo de tres (3) días laborables.
- Falsificaciones: Se dispone de un canal específico para reportar infracciones de propiedad intelectual.
3. Moderación de contenidos y diligencia voluntaria
Diogenes’ World actúa como un prestador de servicios de intermediación de alojamiento de datos.
- Exención de responsabilidad: La plataforma no es responsable de la información almacenada por los vendedores, salvo que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no actúe con diligencia.
- Sistemas de detección: La plataforma se reserva el derecho de implementar sistemas automatizados y futuros mecanismos de Inteligencia Artificial (actualmente en fase de desarrollo) para la detección proactiva de contenidos ilícitos. El uso de estas herramientas en el futuro no invalidará las exenciones de responsabilidad previstas en la normativa.
4. Sistema interno de gestión de reclamaciones (Artículo 20)
Los usuarios afectados por una decisión de moderación tienen derecho a presentar una reclamación interna.
- Plazo: Seis (6) meses desde la notificación de la decisión.
- Revisión: Las reclamaciones serán revisadas por personal cualificado distinto al que tomó la decisión inicial.
5. Resolución extrajudicial de litigios (Artículo 21)
Los usuarios tienen derecho a seleccionar cualquier órgano de resolución extrajudicial de litigios que haya sido certificado por el Coordinador de Servicios Digitales del Estado miembro correspondiente para resolver controversias relativas a las decisiones de moderación de contenidos.
- Mediadores para Vendedores Profesionales: En cumplimiento del Reglamento (UE) 2019/1150, Diogenes’ World designa al Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de España y a ADR Artebi.
- Consumidores: Para controversias comerciales, los consumidores residentes en la UE tienen a su disposición el portal de soporte del Centro Europeo del Consumidor (CEC): https://eccnet.eu/.
- Nota sobre IA: No se admitirán a trámite disputas ni solicitudes de devolución basadas exclusivamente en la discrepancia con las futuras valoraciones de precios por IA, ya que estas constituyen herramientas orientativas actualmente en fase de desarrollo.
6. Protección de menores y publicidad (Artículo 28)
- Acceso: Restringido a mayores de 18 años.
- Publicidad: No se realizará elaboración de perfiles (profiling) con fines publicitarios en ninguna cuenta donde existan indicios razonables de que el usuario es menor de edad, a pesar de la prohibición explícita de acceso y uso de la plataforma por parte de estos.
7. Transparencia sobre usuarios activos (Artículo 24.2)
Diogenes’ World publicará al menos una vez cada seis meses información agregada sobre el promedio mensual de destinatarios activos en la Unión Europea.